An engem berühmten Parabel ass gesot ginn datt e Mënsch zwee Oueren an e Mëndlech gëtt, dat heescht datt d'Leit héieren manner wéi d'Lauschteren héieren. Et ass wichteg fir eng Persoun ze héieren, verstanen a héieren méi - vill Saachen a Geheimnisse si verankert. Aktiv Hörer ass eng Methode déi Vertrauen tëscht Psychologen duerch seng Effektivitéit a Einfachheet verdéngt huet.
Wat ass aktiv zougelauschtert?
Aktiv oder empathesch Hannergrond ass eng Technik déi den amerikaneschen Psychotherapeut, de Schëpfer vun der humanistescher Psychologie Karl Rogers an d'Psychotherapie bruecht huet. Aktiv Hörer ass en Instrument dat hëlleft héieren, verstitt d'Gefiller, d'Emotiounen vum Gespréichspartner, direkt d'Konversatioun an d'Déift a hëlleft eng Persoun ze iwwerliewe a seng Staat ze verformen. Zu Russland huet d'Technik entwéckelt a gouf duerch verschidde Nuancen ergänzt wéinst dem Kannerpsychologe Yu Gippenreiter.
Empathesch Hören an der Psychologie
D'Methoden vum aktive Hörer an der Psychologie hëlleft eng konjonkturell Konstruktioun ze bauen, fir de Feld vun de Cliente probéieren ze entdecken an d'entspriechend individuell Therapie ze wielen. Bei der Aarbecht mat Kanner - dat ass déi bescht Methode, well e klengen Kand nach ëmmer net ganz identifizéiere an seng Gefiller kennt. Während dem empathesche Prozess héiert de Therapeut vun sengen Probleemer, der mentaler Erfarung an ass komplett op den Patient konzentréiert.
Aktiv Hörertypen
Typen vun aktiver Hörer ginn bedingt an männlech a weiblech gedeelt. Features vun all Arten:
- Männer aktiv Hör - weist Reflexioun un a gëtt an Geschäftskrees benotzt, Verhandlungen am Geschäft. D'Informatioun vum Gespréichspartner gëtt suergfälteg aus verschiddene Säiten analyséiert, a vill Klärungsfroe ginn gefrot, well d'Männer op d'Resultat geriicht sinn. Hei eng adequat a vernünftlech Kritik.
- Fraen aktiv Hörer . Wéinst der natierlecher Emotionalitéit a méi grousser Wunnfläch - d'Fraen si méi oppe sinn a méi grouss Empathie sinn : mat dem Gespréichspartner zesummen ze sinn, mat him an säi Problem involvéiert ginn. Empathie kann net gefaklt ginn - et ass vun enger anerer Persoun gefaart a verursacht him zou Vertrauen ze weisen. Bei de Frae héieren Paraphrase Techniken benotzt, Schold op ausgezeechent Gefill an Emotiounen.
Déi Technik vum aktive Hörer
Aktiv Hörer ass eng Technik a gläichzäiteg e Prozess vu maximaler Konzentratioun op eng aner Persoun, wann all Subtletien a Nuancen am Gespréich deelzehuelen: Beobachtung vu Stëmm, Intonatioun, Gesiichtsausdréck, Gesten an plötz Pausen. Déi Haaptkomponenten vun der Technik vum aktive Hörer:
- Neutralitéit . Evaluatioun vun Bewäertungen, Kritik, Veruerteelung. Akzeptanz an Respekt vun enger Persoun wéi se sinn.
- Goodwill . En engem rouege Staat a senger Haltung zum Interlocutor, encouragéiert hien weider fir selwer ze schwätzen, de Problem - zum Erhuelung an Vertrauen.
- Helleg Interesse . Ee vun de wichtegsten Instrumenter vun der Technik vun der aktive Hörer, hëlleft eng Persoun méi ze maachen an d'Problemsituatioun ze klären.
Methoden vum aktive Léieren
D'Methode vum aktive Léiere sinn multifunktionell a variéiert. An der klassescher Psychologie sinn et fënnef Haaptmethoden vum aktive Hörer:
- Eng Paus . Et ass wichteg fir eng Persoun ze schwätzen, bis d'Enn an d'Pausen am Gespréich sinn. Dëst bedeit net, datt Dir d'Zäit ganz roueg halen mussen: poddakivanie ("jo", "hugo"), nodem Kapp sinn Signaler fir eng Persoun déi se him héieren.
- Spezifikatioun . Fir onkloer Punkten, Klären vun Froen ginn ugewisen, fir d'Situatioun ze spekuléieren an d'Interlocutor oder Client besser ze verstoe sinn.
- Paraphrase . D'Methode wann d'héieren am sproochleche Gespréichspart opgedréckt ass a erméiglecht den Interlocutor ze bestätegen, datt "Jo, alles ass sou", oder klenge Punkten ze klären an ze klären.
- Echo-Erklärung (Wiederhol) - "Réck" vu Sätze bei den Interlocutor an onverännert Form - eng Persoun versteet datt hien séch ausgesat ass (mëssbraucht keng Gespréich mat engem Gespréich).
- Reflektioun vu Gefill . Déi Sätze déi mat der Experienz vun enger Persoun vertrieden, ginn benotzt: "Dir sidd opgeregt ...", "Zu där Zäit war et ganz schmerzhaft / friddlech / traureg fir dech."
Regele fir aktive Léieren
D'Prinzipien vum aktuellen Hannergrond gehéieren wichtege Bestanddeeler, ouni déi dës Technik net funktionnéiert:
- kann den Interlocutor net ënnerbrach ginn;
- Déi Fro huet gefrot eng Äntwert op déi, et ass net recommandéiert, mat der Äntwert ze äntweren oder ze hëllefen, de Gespréich selwer muss d'Fro beäntwerten - et muss eng Paus anhalen;
- visuellem Kontakt am ganze Gespréich;
- wichteg Feedback: Ënnerstëtzung, drénken Kapp;
- wann lieweg aggressiv, negativ Gefühle vun enger Persoun ass, ass et wichteg ze léisen datt hien erausgeet, bis hien ophält.
Übunge fir aktiv Listen
D'Techniken vum empatheschen Hörer ginn op psychologesch Formatioun ausgebreet, a Gruppen. Den Zweck vun de Videoen ass fir ze léieren wéi een den anere wëll héieren, ze markéieren Problembereedungen déi Dir matmaachen kann. De Coach brécht d'Gruppen an d'Paar an huet Taken-Übungen déi variéieren kënnen:
- Ausübung fir eng aktiv Zoustëmmung . De Coach gëtt dräi Membere vun der Grupp vun verschiddene gedréckte Artikelen, héiert 3 Minutten, während deem d'Material gläichzäiteg vun dräi Participanten liesen. D'Aufgab fir d'Lieser: Fir ze héieren, wat déi aner zwee Liesen hunn, sinn déi aner Membere vun der Grupp och héieren a verstoen, wat all Artikelen ongeféier sinn.
- Ausübung vun der Fäegkeet, op d'Wierder vum Interlocutor Onreegele oder Feinheet ze entdecken . De Coach verleet de Kaarten mat Sätzen déi op hinnen geschriwwe sinn. D'Aufgab vun de Mataarbechter fir ze drecken d'Liese vun der Phrase ze maachen an net ze denken un d'Erzéihung vun der selwer ze bleiwen, en Gedanken ze developpéieren. Déi aner Participanten lauschteren ophalen an observéieren: d'Persoun ass oprichtegt oder net. Wann d'Aussoen d'Gerecht sinn, dann hunn aner zäitlech hir Hänn erhuecht, datt se d'accord sinn, wann net, de Participant ass invitéiert fir d'Kaart erëm zeechne an probéiert nach eng Kéier ze probéieren. Phrases op der Kaart ka wéi folgend sinn:
- wann se ruffen op mech, ech sinn prett ...
- heiansdo ech si charakteriséiert vum Feierhaff, kuerzem ech ....
- Ech hunn meng Mängel ...
- an ech selwer gefällt ...
- Ech sinn lästeg an de Leit ...
- eng eidel Kaart (um séch selwer iwwer Iech ze soen wat am Moment sinn).
Wells de aktive Hörer
Empathesch Héieren ass eng Technik déi Wonnerer kann maachen. D'Technologie vum aktive Hörer ass ganz einfach ze benotzen an erfuerder éischt eng Attention. Wann Dir d'Methode an der Famill benotzt, erstaunlech Saachen passéieren:
- Joer Konflikter verschwannen
- oprichteg a richtege Kontakt mat Elteren a Kanner gëtt geformt;
- Am Haus ass eng Atmosphär vu Wärteregkeet an Akzeptanz vun de Familljememberen.
Aktiv Hörer - Bicher
Aktiv an passiv Hör - zwou Methoden si als effektiv an der Psychotherapie an deem komplementär. Fir Ufängerpsychologen an jiddereen, deen d'Leit verstoen wëllen, fir oprichteg frëndlech Relatiounen z'erhalen - sinn déi folgend Bicher nëtzlech:
- "Léiert a lauschteren" M. Moskvin . An hirem Buch erzielt eng berühmt Radio Perséinlechkeet Geschichten a Gespréicher iwwer d'Bedeitung vun hirem Interlocutor.
- "Kapazitéit fir ze luewen. De Schlësse Manager Trainer »Bernard Ferrari . D'Annotatioun steet datt 90% vun den Aarbechtskollegen an de familiäre Probleemer duerch e lauschtert Häerz geléist ginn.
- "Wonnere vun aktive Hörer" Yu. Gippenreiter. Léiert héieren a héieren Iech op Äre léiwen déi ass d'Garantie vun enger harmonescher Bezéiung an der Famill.
- "Dir kënnt dem Listener net soen. Alternativ fir héige Management "Ed. Shane . Effektive Kommunikatioun ass net méiglech, ouni déi dräi Regelen ze beobachten: manner Gespréich, skillfäeg Fro stellen, express Dankbarkeet dem Interlocutor.
- "Art of Speaking and Listening" M. Adler . D'Buch ännert d'Problemer vun der Kommunikatioun. Listening ass e wichtege Aspekt vun der Interaktioun tëscht de Leit. D'Buch gëtt valabel Empfehlungen an Basis Techniken vum aktive Hörer.