Mir all fale Feeler a manchmal musse mer d'Verzeiung vun aneren fir d'verdorbe Bezéiung froen. Also de Bréif-Entschëllegung ass ee vun de komplexe Form vu Bréiwer. Nodeems alles an dësem Bréif berücksichtegen, hält den Auteur oft op seng Remorse (a heiansdo ass et kee Wonsch ze entschëllegen, a an der Geschäftskorrespondenz kënnt et och net entschëllegen fir Är eege Fehler).
Fir Froen ze verlaangen sinn néideg. Allerdéngs ass d'Fähigkeit, e säi falschen ze maachen, seng Feeler an hir Bereitschaft ze korrigéieren zur selwechter Zäit e wichtegt Element vum Bild vun all Organisatioun. Schrëftlech Entschuldigungen entlaaschten den Haaptziel als Entschuldigung, gläichzäiteg de Gesiicht vun der Gesellschaft ze konservéieren an d'korrupte Bezéiung nees opzebauen. Ausserdeem ass et wichteg datt de Konfliktfall eventuell reduzéiert gëtt, andeems d'negativ Konsequenzen vum Feeler miniméiert ginn. Apologie Briefe sollen an de folgende Fäll geschriwwe ginn:
- Verloossen Verhalen vun Ärer Säit an Employéen vun enger anerer Organisatioun (egal vu senger Ursaache vun onmensesche Behuelen).
- Am Fall wou Dir Är vertraullech Verpflichtungen net erfëllt (och egal vu Grënn).
- Ongülteg Verhalen vun Äre Mataarbechter, déi eng Art vu Public Domain ginn.
- Am Fall vu Gewalt vu Gewalt.
Wéi een Entschreiwenbréif schreift?
Schrëftlech Entschëllegunge hunn eng Struktur, déi keng speziell Ënnerscheeder aus der Struktur vun engem normale Geschäftsschichte gëtt, mee d'Thema ass d'optimal Optioun, wann Dir de Betreff vun de Bréif neutral schreift, net mat der Tatsaach datt dëse Bréif eng Entschëllegung ass. Loosst de Bréif vum Top Manager vun der Firma ënnerschreiwen. Et ass néideg, datt den Andréck geschafe gëtt datt de Manager iwwer d'Wichtegkeet vun de falsch geschaffene Problem bewosst ass, a mat groussem Bedauern iwwert wat geschitt ass bereet ze verzeien ze verzeien vun der verletzungfeierlecher Partei. Den Text vun enger Entschëllegung befaasst d'Restauratioun vum beruffleche Ruff vun Ärer Firma oder offiziell.
Ofhängeg vun der Form ass de Text opgedeelt: de introductory deelweis, den Haaptpart an d'Conclusioun. D'Entschëllegung gëtt nëmmen eemol am fréiere Buch. De zweeten Paragraf ass de wichtegsten Deel. Et ass néideg ze erklären de Grond fir wat geschitt ass. Vermeit de Sätze "kleng Problemer", eng kleng Verzögerung "etc. Den drëtte Paragraphe ass en Ausdrock vu Trauer, bedaueren. De Conclusioun soll d'Hoffnung auszedrécken, datt sou engem Fall erëm geschitt wier.
Vergiesst net datt wann Dir alles richteg maacht, da gitt anstatt e onerwaartene Mataarbechter vun enger anerer Firma oder Client, e puer dauerhaft.