Wousst Dir, datt Konflikte bei de Kollektive 15% vun der Aarbechtszäit zielen? A wéi och nach vill méi Arbechtszäit gëtt spéider vu Leader fir d'Konflikt ze léisen a vum Erhuelungsprozess no hirer verheerend Effekter verbruecht. D'Konfliktmanagement an der Organisatioun féiert héich Positioune mat der Wichtegkeet an Attentioun op dem Terrain vun psychologeschen Trainings fir Manager a Organisatiounen.
Wou ginn Konflikter entstoe?
Konflikt, an elo hu mir am Geescht, e konstruktiv Konflikt ass deen eenzegen Wee fir aus der Kris erauszekommen, de Potenzial ze realiséieren an d'Geschäft erëmzefannen. Konflikter entstinn all d'Zäit, awer et gi sou "Hot Spots", wou d'Manager d'suergfälteg entwéckelte Konfliktmanagementstrategie an der Organisatioun kréien. Sinn net de Chef sech selwer a seng Ënnerrandt iwwerliewen iwwerhëlt:
- weiblech Kollektivitéit - "Kuss vu Schlangen", Dammen an der Aarbecht versteet net hir Emotionalitéit a mat der Freed hunn déi positiv an déi meeschten datt et negativ Gedanken an Gefühle sinn;
- Routine a verantwortlech Aarbecht - wann d'Team eng ganz verantwortlech Aarbecht aktiv ass, waart "Liichtbrennung", well mer all an e jidderengem briechen;
- Héich Konkurrenz tëscht Kolleegen - all Moyenë si gutt, awer deejéinegen, dee sech bei der gebrochenen Trough fonnt huet, wäert d'nächst Kéier net an d'Schold sinn.
- Kollektivitéiten déi op Schichten schaffen - d'Haus ass wäit ewech, am Owend an engem onschëlleg unzebréngen Fra an der Kichen, et funktionnéiert net gutt, et ass néideg fir "d'Séil" op de Kollegen auszetauschen;
- Mataarbechter hunn ënnerschiddlech Funktiounen, mä ee Zil - all Mataarbechter si konstant op der Sich no engem "Täschegeld";
- wann d'Autoritéiten erreechbar héich sinn, an hir Onzefriddenheet fir d'Leedung muss mat engem Kolleg konflikt ginn.
An Organisatiounen vun dësem Typ sinn d'Methoden vum Konfliktmanagement einfach irreplaceabel: Hei kann een net mat engem populäre Leader mat wäit entwéckelt diplomatesch Qualitéite maachen.
Etappe vum Konflikt
D'Methoden fir d'Konflikter an enger Organisatioun ze administréieren hänken vun der Stack vum Problem.
- "Virbereedung" - hei ass de Chef sech genuch mat Humor ze maachen, hallef schwieregen Bemierkungen, an iergendenger Form, déi d'Atmosphär entlooss. Dës Bühn gëtt ausgedréckt an d'Intensitéit vun den Téin, déi d'Notiz opfällegt, an déi d'Beleidegung an d'Ausefall e puer Joer erënnert. Experienzéiert Manager vermëttelen datt an deene Fällen et genuch ass fir den Kaffermaiser ze kommen an den Duft vum frësch geroossene Kriibs distanzéiert d'Konflikt séier séier, besonnesch wann et Frae gëtt.
- "Militär" - d'Oflaabungen goufen fir eng laang Zäit akkumuléiert, wat heescht, fréier oder spéider wäerte se erausgoen. Hei gëtt jiddereen fir all seng Methoden kämpfe kämpft, awer d'Konfliktmanagement an enger moderner Organisatioun op dësem Stadium ass bal net méiglech ouni Mediateur.
- "Verhandelungen" - Viraussetzung huet Virrang, oder einfach d'Kraaft, um Enn ze bekämpfen. Et erfuerdert e Maximum vun der Fäegkeet fir ze verhandelen mat dem Chef,
deen solle wéi e Schachspiller sinn oder e Soldaat an enger Minneknapp. - "Kommunicativ" ass de Finale vum Konflikt, wann all Säit d'Souveränitéit vum aneren erkennt. An der Zukunft, no der kommunikativer Phase, komme Konflikter nëmme mat illegal Verletzung vun de Rechter.
Natierlech steet d'Haaptschwieregkeet an de Aktioune vum Leader wäert d'Identifikatioun vun der Natur vum Konflikt, seng Primärquelle an natierlech och d'Eliminatioun. D'Autoritéite sollten esou sensibel an frëndlech op de Rebellesches këmmeren, an den Haaptfehler ass e Versuch, de Konflikt mat Dréckerei ze kompriméieren.